Nueve de cada diez trámites con la Xunta se realizan online

El Registro electrónico de la Xunta en 2023 recibió cerca de 1,5 millones de presentaciones de solicitudes en 2023
Durante el pasado año se generaron más de 800.000 expedientes de cerca de 500 procedimientos distintos en la carpeta ciudadana
Más de 9.600 personas utilizaron el Registro de Apoderamientos para autorizar a alguien a hacer trámites en su nombre
La aplicación XuntaEu suma más de 34.000 descargas desde principios de año

Santiago de Compostela, 10 de agosto de 2024.- Los avances en la digitalización se reflejan en el uso de los servicios digitales por parte de la ciudadanía. Nueve de cada diez trámites con la Xunta se realizan de manera electrónica, según se recoge en el balance 2023 del III Plan de Administración y Gobierno Digital 2025 que busca acercar la Administración a la ciudadanía e impulsar servicios adaptados a las necesidades de las personas.

Según el balance 2023 del plan, el Registro electrónico de la Administración autonómica recibió el pasado año cerca de 1,5 millones de presentaciones de solicitudes, escritos o comunicaciones, de parte de cerca de medio millón de personas distintas.

Para la atención presencial la Xunta cuenta con 170 Oficinas de atención a la ciudadanía y registro, que digitalizan la documentación presentada presencialmente, informan la ciudadanía sobre procedimientos y gestiones y asisten en la presentación electrónica a las personas que lo solicitan. En 2023, se incorporaron en la Administración más de 27 millones de documentos electrónicos y se crearon más de 641.000 expedientes de 530 procedimientos distintos.

Durante el pasado año se generaron en la carpeta ciudadana más de 800.500 expedientes correspondientes a 474 procedimientos distintos y fueron incluidos en la carpeta 3 nuevos servicios que ofrecen una atención personalizada en el marco del diseño del nuevo modelo del nodo de datos ciudadanos. Esta iniciativa que se anunció el pasado mes de julio permitirá a los gallegos y las gallegas consultar la situación de todos sus trámites a través de carpeta ciudadana y actualizar sus datos en un punto único.

A través de la sede electrónica se realizaron más de 63.000 pagos de tasas asociados a la presentación de trámites.

El sistema de identificación mediante Chave365 está siendo utilizado por más de 1,5 millones de personas. Además, se incorporó el sistema Clav@ de la Administración General del Estado y la identificación europea IDAS, que permite a ciudadanos de otros estados europeos la identificación electrónica con sus sistemas nacionales.

Hay también más de 9.000 personas que recurrieron al Registro Electrónico General de Apoderamientos de Galicia (REAG) para autorizar a alguien para hacer en su nombre los trámites administrativos.

La Xunta puso a disposición de las personas interesadas más de 1,7 millones de notificaciones, de las que cerca de 1,2 millones fueron exclusivamente electrónicas. Las personas que recibieron estas notificaciones fueron más de 580.000.

El balance también destaca que, desde su salida en 2023, la aplicación XuntaEu, que concentra las relaciones de la Administración con la ciudadanía a través de dispositivos móviles, fue descargada por más de 35.000 personas desde principios de años. Desde XuntaEu se puede consultar la situación de expedientes, apoderamientos, citas, gestionar Chave365 y tener acceso a 16 carnés o certificados.

Además, la Xunta cuenta con un catálogo de 282 portales, 35 aplicaciones para dispositivos móviles y 432 canales en redes sociales.